INFORMACIÓN GENERAL DE VENTA

Los productos que servimos son productos personalizados, los fabricamos usando el diseño o imagen que
nos facilita el cliente a la hora de realizar el pedido. El cliente enviará sus diseños, fotos con la calidad resolución mínima
para una correcta impresión. Si la empresa Aztual observa falta de resolución en los diseños o en las imágenes facilitadas
por el cliente, se pondrá en contacto con el comprador para notificarselo y así poder modificar/cambiar la imagen o diseño
antes de su impresión.
Si el cliente no envía otra fotografía o diseño pero quiere que se realice igualmente la personalización en el producto,
la empresa no se hace responsable del acabado final del artículo, siendo una fallo de falta de calidad por la imagen enviada,
y no un fallo de impresión a la hora de personalizar el artículo.
El usuario o comprador entiende que estos trabajos se realizan mediante distintas técnicas de impresión. Determinados
materiales no absorben el color de igual modo que si se imprime una imagen en papel fotográfico o si lo comparamos
con el color que vemos a través del monitor/pantalla. El boceto que enviamos al cliente previo a su impresión,
es una simulación digital de como quedará el producto personalizado.
Nuestros productos son de una gran variedad de materiales distintos: cerámica, plástico, poliéster, algodón, madera,
cristal…etc. Por tanto el usuario acepta y entiende a la hora de hacer el pedido que cada material puede mostrar
el color de diversas maneras, variando la tonalidad, contraste, brillo o intensidad que los colores de la fotografía
original.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento, es un derecho de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el
artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre.
Una de esas excepciones en la ley sería el caso de productos personalizados, el suministro de bienes confeccionados
a las especificaciones del consumidor/cliente claramente personalizados. Nuestra tienda online se dedica única y
exclusivamente a regalos Personalizados, es decir, la empresa estaría exenta de este derecho de desistimiento.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En caso de recibir el cliente un producto defectuoso u error de impresión de la empresa aztual, procederemos
a la reparación, sustitución, o rebaja del precio. Gestiones que serán gratuitas para el cliente.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS REALIZADOS

Si el cliente quiere cancelar el pedido solicitar una devolución, puede solicitarlo contactando mediante cualquiera de
nuestras vías de contacto. Esta solicitud será aceptada, siempre que en el momento de recibir la solicitud, no hayamos
iniciado el proceso de fabricaicón/personalización.

ENVÍOS Y RECOGIDA EN TIENDA

Sus pedidos serán procesados lo antes posible. Los pedidos realizados antes de las 11.00 a.m. que tengan la conformidad
del boceto de impresión por parte del cliente y el pago se haya efectuado; pasan a ser procesados para su impresión.
La fecha de entrega sería en las 24/48 horas siguientes (salvo cantidades grandes, en este caso, aztual indicaría la fecha
de entrega estimada del producto personalizado).
La agencia de transporte entrega la mercancía al día siguiente de la salida del paquete de nuestras instalaciones.
Trabajamos con servicio urgente entrega 24 h. Si el repartidor no localiza a nadie en la dirección indicada, dejará un aviso
de paso con instrucciones para poder coordinar la entrega, y se realizará un segundo intento de entrega sin coste alguno.
Aztual no se hace responsable de errores en la dirección de entrega a la hora de registrar el envío en la web (dirección
incompleta u otros datos incorrectos).
Los datos de envío (nombre de transportista y número de seguimiento) se le enviarán al cliente via sms o email.
Para la recogida recogida en tienda_ Aztual informará al cliente cunado puede recoger su producto personalizado en tienda,
vía email o teléfono. El horario de recogida en tienda es de 9.30 a 13.30 de Lunes a Viernes.